Body Language Pengakuan Haziq Aziz

Gempar juga bila video tular yang dikaitkan dengan seorang lagi menteri. Disusuli pula dengan pengakuan dari seorang manusia yang dikatakan namanya Haziq Aziz, Setiausaha Sulit Kanan kepada Timbalan Menteri Industri Utama, Shamsul Iskandar Md Akin.

Saya pun tak tahu benar atau tidak. Tetapi saya nak kongsikan apa yang boleh dilihat dari bacaan tubuh badan manusia yang lakukan pengakuan tersebut. Bukan bahasa tubuh badan video tular yang pertama.

Video yang dikongsikan durasinya ialah 34 saat dimuat naik di lama FB Haziq Aziz pada 12 Jun 2019 jam 2.31am. Sehingga ke tarikh hari ini, 13 Jun 2019, jam 6.54 pagi, video itu masih ada lagi.

Bila kita lihat video ini, peluang untuk baca body language adalah terhad. Kerana tubuh badannya kaku, tangan dan kaki tidak kelihatan. Tetapi wajahnya jelas. Dan di sini kita boleh baca bahasa tubuhnya melalui micro expression. Kita mula dari saat ke 34.

0034 - 0029 - 5 saat pertama eye contact dapat maintain depan kamera. Ini biasanya boleh dilakukan oleh amatur selepas beberapa kali percubaan rakaman. Hanya pembaca berita atau selebriti sahaja yang biasanya faham teknik eye contact depan kamera, dan dapat fokus mata pada kamera.

0029 - Mata pengaku cenderung ke kiri atas tubuh badan, biasanya bermaksud dia tidak selesa dengan apa yang dilakukannya. Atau erti kata pendek, aku nak lari dari semua ini.  Ini berlaku kurang dari setengah saat.

0028 - 0026 - Mata pengaku dah mula mengecil dan ini biasanya ingin menunjukkan tahap serius pengaku atau pengakuannya, tetapi bila dilihat di sini sebenarnya bermaksud dia dalam keadaan takut dan tertekan.

0026 - 0024 - Kali ini pengaku melihat ke sebelah kanan atas lebih dari sekali dan ini biasanya bermaksud dia sedang proses maklumat atau pesanan yang telah disampaikan.

0020 - Kening pengaku terangkat biasanya menunjukkan pengaku inginkan perhatian terhadap apa yang dikatakannya. Dan perkataan yang disebut masa dia mengangkat kening ialah "telah diambil" dari ayat penuh video tersebut telah diambil.

0019 - Sekali lagi pengaku melihat sebelah kanan yang biasanya membawa maksud dia sedang proses maklumat atau pesanan yang ada dalam fikirannya.

0018 - Kening pengaku terangkat sekali lagi, tetapi tidak tinggi. Ini biasanya bermaksud dia menekankan lagi perkataan yang disebutnya iaitu "Pada 11 Mei".

0018 - 0015 - Mata pengaku kerap berkelip tetapi dalam keadaan yang perlahan. Ini bererti tekanan perasaan pengaku semakin tinggi dan pengaku sudah mula rasa penat dengan apa yang ingin disampaikan. Pendek kata minat semakin berkurang.

0015 - 0000 -  Mata pengaku makin kerap berkelip menunjukkan tekanan semakin tinggi. Terutama sekali apabila menyebut SPRM untuk menyiasat. Matanya juga kerap ke kanan memastikan apa yang ada dalam fikiran selesai disampaikan. Tempo penyampaian juga jadi semakin laju untuk tamatkan terus pengakuan tersebut.

Ini adalah pengamatan body language dari saya sendiri dan tidak ada kaitan untuk berpihak pada mana-mana pihak. Perkongsian ini mungkin betul dan boleh juga jadi tidak betul. Jika pengaku mempunyai kemahiran body language yang mantap, mungkin bahasa tubuh badan ini tidak boleh diguna pakai.

Apa yang dilihat adalah dari pemerhatian saya sendiri sahaja. Semoga bermanfaat.

Muhammad bin Kamarulazizi
Strategic Consultant
Matasura Services

Read More

Body Language Najib di Rancangan 101 Al Jazeera

Ada kawan request untuk saya tulis body language interview Najib di Al Jazeera. Saya pun kata why not. Alang-alang waktu cuti ini boleh kongsi knowledge tentang body language. Tafsiran ini adalah berdasarkan pemerhatian saya sendiri. Mungkin betul atau salah, tetapi secara amnya, gerak tubuh badan manusia sememangnya menyampaikan mesej tertentu kepada orang yang melihatnya dengan teliti.

Di sini saya kongsikan apa yang saya lihat untuk rujukan bersama. Video boleh rujuk di sini.:

Najib (3:42) - Cara Najib berjalan masuk dan melihat dengan anak mata sahaja tanpa menggerakkan kepala ke arah Anna bermaksud aku datang bersedia dan ko tak akan berjaya kenakan aku. Seolah-olah Najib sudah bersedia dengan interview ini. Najib terus pandang camera untuk kurang 2 saat untuk menunjukkan yang dia bersedia. 

 Najib (3:51) - Kepalanya ke belakang sedikit semasa bercakap, menampakkan double chin. Ini mesej yang aku ini dari level atas dan bangga (aristocracy and arrogant). Kena pula bila dia jawab soalan, kening dia ke atas. 

 Anna (3:57) - Setiap percakapannya disulam dengan tenungan tajam tepat pada mata Najib. Teknik ini adalah cara paling mudah untuk lihat saiz pupil dalam mata Najib apabila menjawab soalan. Manusia tidak dapat kawal saiz pupil mata sendiri dan pembacaan melalui pupil mata ini adalah antara tafsiran yang paling mudah untuk dibaca. Dan cara ini adalah teknik untuk serang Najib supaya dia rasa tidak selesa. Ini dinamakan serangan awal.  

Najib (4:04) - Kepala Najib senget ke sebelah sekejap kiri dan sekejap beralih ke kanan menunjukkan di peringkat awal soalan, dia bersedia dan berminat untuk menjawab soalan. 

 Najib (4:15) - Soalan pertama lagi kaki dan tangan Najib sudah silang. Ini menunjukkan dia tidak sudah berada dalam "defensive mode". Ini satu petanda yang kurang baik. 

 Anna (4:43) - Bila Anna ulang sebut propaganda yang disebut oleh Najib sambil senyum, ini adalah mesej sinis yang sengaja disampaikan kepada Najib supaya Najib rasa geram dan nak marah. Najib bila nampak Anna buat begitu, Najib respond dengan pejam mata untuk sesaat tanda tidak setuju. 

Najib (4:56) & (7:28) - Najib ada seperti telan air liur, pergerakan di bahagian leher apabila Anna sebut kleptokrasi (4:56) dan surat dari Saudi (7:28). Tindakan ini hanya kurang dari sesaat, tetapi sudah mampu hantar mesej ke seluruh dunia yang Najib sudah tidak selesa dan mula rasa cuak. 

 Anna (5:21) - Anna tenung sambil kecilkan mata (1 saat) bila Najib kata it is not true. Mesej Anna ialah, ko ni cakap betul atau tak ni? 

 Najib (5:59) - Najib menyentuhkan semua jari kiri dan kanan menunjukkan dia berkeyakinan tinggi untuk menjawab. 

 Najib (7:35) - Najib dua kali cuba pandang ke kiri seolah ada mesej yang ingin disampaikan oleh seseorang kepadanya. Dan tindakan itu kurang dari setengah saat. Ini sudah menunjukkan ada benda yang distract Najib, atau dia memerlukan bantuan atau nasihat dari kawannya di studio. 

 Najib (7:43) - Najib dah mula condong badannya ke sebelah (kiri). Ini mesej yang Najib sudah tidak rasa selesa dengan soalan-soalan dari Anna.

Saya nak teruskan lagi sampai habis, tetapi terlalu banyak pula informasi yang dapat saya korek (tafsir) dari body language temuramah Anna dan Najib. Risau pula nanti ada yang mengaibkan. Maka saya berhenti untuk lapan minit yang pertama sahaja.

Apa yang saya kongsikan ini adalah untuk pengetahuan bersama dan tidak bertujuan untuk menghina mana-mana pihak. Harap semua dapat terima manfaat. Moga kita semua dapat perlindungan dariNya, amin.

Muhammad bin Kamarulazizi

Konsultan

Matasura Services

Read More

Jenis Harga Outlet di Amerika Syarikat yang Perlu Kita Ketahui

Alhamdulillah saya berpeluang untuk ke Amerika Syarikat untuk melawat adik saya yang baru sahaja tamat belajar di Georgia Tech University. Adik saya yang bakal pulang ke Malaysia hujung bulan Mac 2017 ini, maka saya ambil kesempatan untuk melawatnya sebelum dia pulang terus ke Tanah Air. Hari ini saya sudah seminggu berada di sini, di Atlanta, Georgia.

Apabila merancang untuk ke Amerika Syarikat, perkara pertama sekali yang akan terlintas dalam kepala ialah untuk membeli belah terutama sekali di outlet. Outlet di US sangat berbeza dengan outlet di Malaysia. Saya biasa pergi ke JPO dan Mitsui Premium Outlet, tetapi harga yang ditawarkan masih agak mahal dan saya rasa kurang berbaloi untuk berbelanja di situ. Berbeza pula dengan outlet di US, ada masanya harga akan diskaun sehingga 70%, malah hingga ke 90%, bergantung kepada musim.

Antara jenama kegemaran seperlti Columbia, Corele dan Gymboree

Banyak barangan produk berjenama terdapat dijual di outlet di US. Saya memilih untuk membeli barangan di sini kerana kualiti produknya. Nak dapatkan pakaian, beg dan lain-lain, kebanyakannya yang berjenama ini kualitinya terjamin. Oleh itu sebelum mula merancang budget untuk membeli belah, kategori harga perlu diketahui dahulu. Dan sebaiknya, compare harga dengan harga online dahulu supaya kita dapat nilai yang terbaik. Biasanya saya akan bandingkan dengan harga di Amazon. Jika di Amazon murah, maka saya order terus di Amazon. Saya kategorikan harga kepada 5 jenis.

1. Harga Butik

Harga butik ini ialah harga standard bagi barangan jenama tersebut. Contohnya jika nak beli Coach di butik biasa, harganya adalah harga pasaran dan produk yang dijual adalah up to date. Harganya akan lebih kurang sama dengan harga laman rasmi barangan berjenama tersebut.

Kitchen Aid, boleh dapat harga serendah $219 untuk mixer professional

Converter yang diperlukan jika beli barang dapur elektrik seperti Kitchen Aid

2. Harga Outlet

Harga di sini lebih murah dari harga di butik. Ini yang buatkan outlet sangat istimewa. Barangannya biasanya out of season, tetapi macam kita di Malaysia, tak kisah pun out of season, asalkan barang berjenama itu nampak cantik dan boleh pakai atau guna. Harganya boleh sampai 50% harga asal butik. Harga asal biasanya diletakkan juga pada tag supaya kita mudah untuk lihat berapa banyak diskaun yang diberikan. Contohnya jika beg Coach di butik harganya $600, harga di outlet boleh jatuh ke $300. Saya sempat melawat North Georgia Outlet Premium Outlets dan The Outlet Shoppes at Atlanta (ini outlet kegemaran saya). Nak tengok contoh jenama outlet yang ada seperti di sini.

3. Harga Outlet dengan Diskaun Tambahan

Ini uniknya outlet di Amerika Syarikat. Diskaun tambahan ini adalah diskaun atas diskaun. Ada masa sesetengah jenama akan lakukan diskaun lagi untuk pelanggannya. Sebagai contoh harga asal outlet beg Coach tadi ($300), ada lagi diskaun 50%, maka harganya akan turun lagi ke $150. Dan jika bernasib baik, manager kedai akan beri tambahan lagi 20% membuatkan harga menjadi  $120. Tambahan 20% saya pernah dapat bila datang bila kedai outlet dah nak tutup sambil kita beri ayat manis kepada manager kedai tersebut. Boleh juga dapatkan rak yang ada label clearance, biasanya akan jatuh lebih murah.

Setiap outlet berdasarkan jenama. Sama seperti di Malaysia

Antara sales yang ada di Outlet Guess

4. Harga TJ Maxx, Marshall atau Ross

Ini juga adalah outlet yang jual pelbagai barangan berjenama tetapi lebih out of season. Jika outlet biasa out of season mungkin 2, 3 musim, outlet di TJ Maxx atau Marshall atau Ross ini out of season lebih dari setahun ke atas. Harga diskaun di sini akan diberikan berdasarkan harga asal outlet. Contohnya jika beg Coach berharga $300, mungkin harga di sini akan jadi $170. Outlet ini mempunyai pelbagai jenis pakaian berjenama seperti Tommy Hilfiger, Polo Ralph Lauren, Michael Kors dan lain-lain. Ada sesetengah barang saya lebih suka cari di sini seperti kaca mata hitam, jenama Tommy boleh dapat $10. Tali pinggang juga murah bawah $10. Jika pandai cari yang clearance (label merah), harganya akan lebih murah. Lagi satu jika nak beli beg Samsonite, disyorkan beli di sini kerana boleh dapat bawah $100 untuk saiz yang besar.

Kasut Nike disusun mengikut saiz kaki

Contoh clearance di outlet True Religion

Kasut Sketchers

Mainan di  outlet Toys R us

beg Coach boleh dapat serendah $19.99

5. Harga The Thrift Store.

Ini kedai paling murah. Jika di Malaysia sama taraf dengan kedai bundle. Baju boleh dapat semurah satu Dollar. Tetapi di sini ada baju baru dan juga terpakai. Jika nasib baik, bolehlah jumpa baju baru yang masih elok. Saya bila travel ke US, cuma bawa beg galas dengan 2 atau 3 helai baju sahaja. Jejak kaki di US, saya terus ke Thrift Store untuk cari baju untuk hari-hari berikutnya. Alhamdulillah saya dapat baju baru Nike, Columbia dan Greg Norman dengan harga 50 cent, ada juga sedollar.

Rujukan di atas ini lebih tertumpu untuk negeri yang saya lawat, iaitu Atlanta, Georgia. Nama bagi TJ Maxx, Marshall atau Ross mungkin berbeza di negeri lain. Jika TJ Maxx tiada di negeri lain, mungkin nama yang lain yang sama seperti TJ Maxx. Oleh itu rancang perbelanjaan anda. Buatkan senarai barang yang ingin dicari dan sediakanla duit yang secukupnya. Jangan lupa bawa jaket kerana ada masa angin yang lalu buatkan diri rasa sejuk. Jika ada pertanyaan atau cadangan, boleh terus komen di bawah. So all the best!

Muhammad bin Kamarulazizi
Atlanta, Georgia, USA

Read More

Apa yang Jenama Produk Malaysia Boleh Belajar Dengan Coca Cola

Hari ini berkesempatan untuk lawat World of Coca Cola. Coke ini berasal dari Georgia. Bila tengok cara perniagaan Coke ini, mereka sangat menitik beratkan consumer psychology dan experience.

What makes a Coke, Coke? Soalan yang pertama diberikan bila kami tiba di HQ Coca Cola ini. Ada yang memberi jawapan the taste, the supply chain, the brand. Tapi jawapan yang sebenarnya ialah Coke is about you! Yes Coke is all about you. The memories you had with Coke...

Engagement yang dilakukan antara jenama Coke dan pengguna menitik beratkan bagaimana diri pengguna dan Coke saling kait mengait. Memori antara Coke dan pengguna itu menggamit kenangan silam, kenangan yang membuatkan pengguna tersenyum dan lupa pada masalah dunia. Ini yang membantu penjenamaan Coke ke tahap yang lebih tinggi. Brand association dan brand attitute Coke yang membuatkan jenama Coke berbeza dengan jenama soda yang lain.

Oleh itu, bagi kita yang mempunyai jenama yang kita bawa, boleh perlahan2 praktik perkara yang sama. Bila kita sebut tentang branding, matlamat utama ialah bagaimana kita muat naik jenama produk atau servis kita dalam minda manusia atau pengguna supaya mereka sentiasa tertarik dengan jenama kita. Dan seterusnya membuatkan mereka beli atau gunakan produk kita. Sama juga dengan NGO. Kita bina identiti NGO kita dan eventually para dermawan dan sukarelawan akan datang serta merta.

Saya tertarik dengan quote terakhir di HQ Coca Cola mengatakan:

"We do not remember days, we remember moments..."~ Cesare Pavese

Muhammad bin Kamarulazizi
Konsultan
Matasura Services

Read More

Bidang Peruncitan Genting Kerana GST

Setkan minda anda sebagai seorang peniaga yang berjaya.

Walmart adalah antara contoh pasaraya besar yang berkembang utuh kerana memahami kehendak pasaran setempat. Buka seawal pagi 6 pagi setiap hari dan pilihan barangannya sangat menarik dan sentiasa buatkan pelanggan yang datang rasa ingin belanja lebih. Cara susun produknya itu mengikut psikologi pengguna, mudah untuk pengguna terus lakukan pilihan untuk membeli tanpa berfikiran panjang.

Berbeza pula dengan pesaingnya, dahulu ada Kmart, antara pesaing terdekatnya yang kini sudah tutup lebih 10 tahun dahulu. Menurut buku "Kmart 10 Deadly Sins: How Incompetence Tainted an American Icon", antara sebab Kmart tutup adalah kerana gagal memahami perubahan yang berlaku dalam consumer behavior dan kegagalan dalam brand management nya yang akhirnya persepsi pengguna terhadap Kmart telah makan diri dan akhirnya bankrupt.

Bagi setiap perniagaan, adaptibility dalam marketplace shift itu sangat penting. Faktor harga lokasi, harga, promosi dan product (4ps dalam marketing mix) tidak cukup dan sebab itulah wujudnya teori baru iaitu 7ps dan 4 cs yang lebih consumer driven. Fahami apa yang pelanggan mahu, buatkan mereka rasa ingin berbelanja lebih dengan cara "semula jadi" dan perniagaan anda akan terus relevan walaupun dapat tekanan dari faktor luaran yang mencabar seperti GST.

Muhammad bin Kamarulazizi

Consultant

Matasura Services

Read More

1 Cara Untuk Cetus Kreativiti Minda Secara Berterusan

Kreativiti adalah satu aset yang sangat berharga. Kreativiti digunakan dalam pelbagai cabang dari perniagaan, NGO, akademik, politik sehinggalah ke kesenian. Namun begitu bagaimanakah untuk jadikan minda kita sentiasa kreatif? Dari laman Inc.com ada kongsikan tips nya dan saya olahkan ikut kesesuaian latar belakang saya.

Caranya mudah sahaja, tetapi memerlukan disiplin yang tinggi. Setiap pagi senaraikan 5-10 idea kebaikan yang baru yang dapat dilakukan setiap hari. Mengapa perlu dilakukan begitu? Setiap hari kita akan mengadap laman media sosial yang memberi pelbagai input kepada minda kita. Jika di lihat pada wall kita, jenis rakan-rakan, jenis page yang kita follow secara tidak langsung akan membentuk cara kita berfikir. Jika banyak hiburan pada live feed Facebook, maka hiburan itu juga yang akan menjadi bahan bualan dan mendapat tempat dalam pemikiran kita. Jika terlalu banyak perihal politik, maka politik itulah yang akan mendapat tempat dalam fikiran kita.

Kita harus sedara yang manusia ini dicipta olehNya dengan akal yang sangat kreatif. Dan bila seseorang itu kreatif, banyak kelebihan yang akan dimanfaatkannya. Bagi yang berniaga akan dapat idea baru untuk tarik pelanggan baru. Bagi seorang guru, akan dapat idea baru untuk buatkan kelas pembelajaran lebih menarik. Bagi sebuah parti politik, akan dapat idea baru untuk lebarkan ideologi mereka kepada rang ramai.

Oleh itu bagaimana kita lakukannya? Ini antara contoh 10 kebaikan yang disenaraikan pada waktu pagi:

1. Beri kucing jalanan makan
2. Belikan nasi lemak untuk makcik cleaner
3. Senyum dan ucap salam pada pakcik security
4. Puji kawan handsome atau cantik
5. Tahankan pintu supaya orang lain boleh lalu
6. Letak duit kat masjid atau surau
7. Belikan tepung dan bihun dan letakkan di Projek Gerobok Rezeki dekat surau rumah
8. Transfer duit pada NGO kegemaran
9. Kongsi ilmu dengan kawan kat Whatsapp
10. Luang lebih masa dengan yang tersayang

Jenuh juga nak fikir sampai 10 kebaikan. Biasanya bila diangka 5 atau 6, idea sudah kering. Tapi kita tetap berfikir supaya idea baru itu datang. Bila setiap hari melakukan kaedah ini pada waktu itulah idea terhasil dari "thinking outside the box".

Apa manfaatnya apabila melakukan aktiviti ini?

1. Anda mula ada kebolehan untuk melihat sesuatu dari pelbagai perspektif.

Mengapa ini penting? Kebolehan ini menjadikan minda kita lebih aktif dan tidak hanya tertumpu pada satu perspektif. Cara berfikir kita akan lebih terbuka, lebih mudah untuk menerima idea malah teguran orang lain.

2. Fikiran akan jadi lebih tajam.

Apabila minda boleh lihat dari pelbagai perspektif, minda akan jadi lebih tajam. Setiap perkara yang berlaku itu tidak membuatkan kita terus beri reaksi terburu-buru, tetapi membantu kita untuk berfikir dengan lebih rasional. Kita akan mula faham dengan lebih baik punca, kesan dan akibat sesuatu yang berlaku. Itu sebabnya kita diajar, setiap yang berlaku itu pasti ada hikmahnya.

3. Kreativiti akan mula terpancar.

Setiap hari menulis idea baru tentang suatu kebaikan itu pada mulanya akan nampak mudah. Akan tiba masanya nanti kepala mula berkerut, idea jadi kering dan ketika inilah otak kita akan mula bekerja keras. Sel-sel otak akan mula berhubung bak kata iklan susu formula bayi. Idea akan datang secara tiba-tiba. Idea baru yang tidak pernah difikirkan. Keupayaan untuk menjadi kreatif ini sama dengan otot, perlu latihan yang banyak. Semakin banyak bersenam, semakin cantik otot, begitu jugalah dengan kreativiti.

4. Minda dan badan akan seiring.

Apabila minda sudah mula kreatif, tubuh badan juga akan turut sama. Semangat untuk melakukan sesuatu yang baru itu bukan sekadar angan-angan, tetapi dengan tindakan. Kita akan dapat rasakan tenaga baru yang seolah-olah bateri yang sudah fully charge. Minda kata ya, tubuh badan pun kata ya!

5. Gagal sekali tidak bererti gagal selamanya.

Menurut Elizabeth Gilbert, seorang penulis dari Amerika Syarikat mengatakan untuk jadi seorang yang kreatif, seseorang itu perlu jadi seorang yang pemaaf. Seorang yang boleh menerima seadanya. Atau perkataan yang lebih sesuai iaitu redha. Bila timbul idea yang baru, idea tersebut tidak semestinya idea yang terbaik. Mungkin akan ada kekurangan atau idea itu sendiri gagal. Tetapi ini tidak bermakna kita perlu putus asa. Gagal sekali tidak bermakna gagal selamanya. Bangun dan ambil sedikit masa untuk kembalikan semangat. Ini akan latih diri untuk rasakan tidak sempurna itu tidak mengapa, tetapi apa yang penting ialah kita sudah lakukan yang terbaik. Jika kita peroleh yang sempurna, itu adalah hasil yang dihadiahkan olehNya.

Ada banyak lagi kesan bila cara kita berfikir itu berubah. Cara kita uruskan sesuatu hal juga akan jadi lebih mudah. Bila berhadapan dengan konflik atau masalah, kita boleh uruskannya dengan lebih baik kerana kita boleh lihat dari pelbagai angle dan perspektif. Oleh itu ayuh asah minda kita supaya terus kreatif.

Muhammad bin Kamarulazizi

Pengasas

Kindness Malaysia

Read More

Membentuk Persepsi Masyarakat dan Institusi Agama

Saya berpeluang berjumpa dengan seorang ilmuan baru-baru ini di Seremban dan beliau berkongsikan jemputan yang diterimanya oleh kerajaan Pakistan  untuk membentang kertas kerja tentang cara membasmi kemiskinan dan menaikkan taraf ekonomi negara dengan lebih lestari (sustainable). 

Saya tidak mahu kongsi dengan lebih teliti isi yang dikongsikannya tetapi salah satu intipati yang membuat saya terkesan ialah cara membuat sesuatu perubahan (change management) itu memerlukan perubahan dari dalam dan bukannya dari luar.

Kata-kata ini membuatkan saya teringat kepada perbualan saya dengan rakan berkenaan dengan masalah yang dihadapi oleh Baitulmal dan juga JAKIM berkenaan dengan persepsi masyarakat terhadap institusi agama tersebut. Kita ambil contoh mudah, isu JAKIM baru-baru ini. Bermula dengan isu halal Pretzel, kemudian nama hotdog yang menjadi bahan jenaka netizen tidak kira latar belakang. Troll ini menjadi agak keterlaluan dan tanpa sedar memusnahkan nama baik institusi Islam sedikit demi sedikit. Tapi salah siapa? Dari pihak JAKIM mungkin beranggapan bahawa netizen tidak faham. Dari pihak netizen pula mengeluarkan hujah-hujah yang mereka rasakan betul. Dan tanpa sedar ada kuasa media yang lain seolah-olah menggunakan kesempatan ini untuk menghidupkan lagi api supaya isu ini terus berlarutan.

Apa kaitannya dengan change management dengan isu persepsi masyarakat terhadap instistusi agama ini? Sebenarnya sekian lama saya melihat institusi agama khususnya di Malaysia mempunyai kekuatannya yang tersendiri. Mereka merupakan agensi kerajaan dengan keperluan yang sempurna dari segi dana, tenaga kerja dan juga infrastruktur. Kelebihan ini membuatkan institusi agama ini sepatutnya lebih gah dan maju ke hadapan dengan arus peredaran yang semakin pantas berubah.

Saya ambil dari perspektif persepsi, institusi agama perlu lebih proaktif dalam membina imej Islam di mata masyarakat Malaysia. Kita dapat lihat contoh dan usaha yang dilakukan oleh agensi Islam di luar negara yang terus menunjukkan imej Islam yang positif dan secara tidak langsung membuatkan lebih ramai ingin mengenali Islam dengan lebih dekat. Satu kajian di Universiti Cambridge mengapa orang ramai memilih Islam menyatakan salah satu sebab adalah kerana Islam itu sebuah agama yang memberi impak kepada diri sendiri dan juga keluarga. Hal ini juga menjelaskan mengapa beribu-ribu rakyat di UK dan di Amerika Syarikat memeluk Islam setiap tahun.

Salah satu kaedah yang dapat digunakan oleh institusi agama di Malaysia untuk membina imej Islam adalah melalui media sosial. Media sosial kini bertindak sebagai imej sebuah organisasi. Setiap isi kandungan (content) media sosial organisasi itu akan membentuk persepsi organisasi tersebut. Sebuah laporan bebas mengatakan 9 dari 10 syarikat yang berpengaruh sudah mempunyai pasukan sosial media yang dedikasi bagi menguruskan imej dan pemasaran organisasi mereka. Oleh itu institusi agama seperti JAKIM dan Baitulmal seharusnya meletakkan keutamaan terhadap media sosial ini sebagai salah satu platform dakwah halus supaya imej Islam dapat dibentuk sebaiknya.

Di sini saya kongsikan beberapa soalan utama yang menjadi tanda tanya setiap individu atau pihak yang terlibat dengan media sosial.

1- Bagaimanakah menggunakan media sosial dengan efektif? (Tactical)

2- Apakah cara yang terbaik untuk menguruskan komunikasi dengan respon orang ramai di media sosial? (Engagement)

3- Bagaimanakah cara untuk ukur keberkesanan perlaksanaan media sosial? (Measurement)

4- Bagaimanakah untuk mengenal pasti sasaran pelanggan di media sosial? (Audience)

5- Apakah strategi yang paling sesuai digunakan untuk media sosial? (Strategy)

Dengan memahami 5 soalan utama di atas ini dapatlah membentuk persepsi orang ramai terhadap sesebuah organisasi. Disokong pula dengan tools internet yang lain seperti search engine optimization (SEO), blog dan lain-lain. Apa yang kita ingin lihat ialah badan institusi agama ini terus perkasa, membina imej Islam dengan lebih efektif. Membuatkan orang ramai lebih cenderung untuk mengenal Islam (bagi bukan Islam) dan buatkan orang ramai engaged dengan lebih positif (bagi yang beragama Islam) di media sosial. Rasulullah SAW sendiri membina imej sebagai Al Amin sebelum Baginda menjadi seorang Rasul. 

Oleh yang demikian, walaupun banyak faktor luaran (external factor) yang mencemarkan nama baik Islam yang sukar untuk dibendung atau kawal, faktor dalaman (internal factor) yang boleh dikawal seharusnya diberi perhatian sepenuhnya dengan memaksimakan apa yang ada agar nama baik Islam dapat terus diungguli. Perubahan perlu dilakukan dari dalam organisasi. Perubahan perlu dilakukan sekarang, jika tidak kita akan ketinggalan. Lagi-lagi agensi yang membawa nama Islam tidak sepatutnya ketinggalan dalam dunia akhir zaman yang penuh dengan fitnah ini. Pengurusan persepsi perlu didalami kaedahnya supaya serangan secara halus untuk menjatuhkan Islam ini dapat ditangkis sedikit demi sedikit. Perubahan minda dan cara kerja agar matlamat yang jelas dapat dicapai.

Seperti firman Allah di Surah A Ra'd ayat 11:

"Sesunggunya Allah tidak akan mengubah nasib sesuatu kaum sehingga mereka sendiri mengubah apa yang ada pada diri mereka"

Lakukanlah perubahan dan merancang berdasarkan matlamat yang jelas. Kita semua mahukan agar imej Islam menjadi sesuatu yang indah di Malaysia dan bukannya bahan jenaka lagi-lagi di media sosial. Usaha perlu dimulakan termasuk dari agensi kerajaan yang membawa nama Islam, juga organisasi-organisasi yang lain yang membawa imej yang sama. Jangan terlalu mengharap kepada netizen untuk bertindak. Jika sebuah organisasi Islam bertindak dengan baik, secara tidak langsung akan beri impak yang positif kepada netizen itu sendiri. Kita boleh menangkan minda dan hati (hearts and minds) netizen supaya cinta pada Islam itu mula tersemai. Persepsi boleh dibentuk, cuma kita perlu tahu caranya sahaja.

Muhammad bin Kamarulazizi
Konsultan Media Sosial
Matasura Services

Read More

Konsultasi Perniagaan di Facebook

Adakah anda ingin membuka akaun perniagaan di Facebook tetapi tidak tahu caranya?

Adakah anda ingin letakkan gambar dan promosi produk anda tetapi tidak tahu caranya?

Adakah anda ingin tahu cara pemasaran perniagaan di Facebook yang paling mudah yang tidak perlukan kemahiran atau pengetahuan IT?

Adakah anda ingin tahu cara untuk bina pelan pemasaran Facebook yang mudah difahami?

Hubungi kami, kami tawarkan konsultasi yang sangat berpatutan.

Sesuai untuk level beginner yang tiada langsung tahu menahu tentang pemasaran Facebook atau admin yang sudah mempunyai perniagaan di Facebook.

Konsultasi boleh dilakukan face to face (Lembah Klang) atau melalui Whatsapp.

Serendah RM30 sahaja untuk setiap sesi. Tidak perlu malu dan segan. Lakukan sekarang untuk perniagaan anda.

Konsultan berpengalaman 7 tahun dalam media sosial dan juga merupakan bekas pensyarah (subjek Internet Marketing) di UIA, Gombak

Hubungi kami di 0183800961 atau 0107789145

Read More

Cetak Fliyers dan Edaran Serendah 17 sen Sehelai!

Kos serendah 17 sen sehelai fliyers sekali dengan pengedaran (fliyers distribution)!

Peluang untuk kembangkan perniagaan anda!  Anda letakkan iklan bersama kami dan kami akan edarkan untuk anda. Pakej yang menarik untuk peniaga-peniaga yang ingin bisnes mereka berjaya!

Caranya mudah sahaja.

1- Pilih saiz ruang iklan

2- Lakukan pembayaran

3- Emailkan design iklan dan slip pembayaran anda.

4- Kami akan edarkan iklan tersebut di sekitar Lembah Klang. Tertumpu di kawasan perumahan, pejabat dan juga pengangkutan awam.

Pakej cetakan fliyers dan pengedaran sekali gus

Semua kami lakukan untuk anda! Jika anda tidak mempunyai design iklan, kami boleh designkan iklan anda dengan harga cuma RM50 sahaja.

Jangan lepaskan peluang yang ada ini. Terhad kepada 7 pengiklan yang pertama. Harga promosi sekarang ialah RM190 untuk iklan bersaiz 105x148mm dengan cetakan sebanyak 1000 keping kertas artwork glossy.

Tidak perlu pening lagi untuk untuk print flyers, edarkan. Semua kami akan lakukan untuk anda!

Perkhidmatan ini sesuai untuk:
1- Perniagaan online
2- Ejen takaful, insurans, unit trust dan hartanah
3- Perniagaan makanan dan katering
4- Perniagaan servis seperti fotografi, mak andam dan tusyen
5- Perniagaan yang ingin kenalkan produk dan servis mereka kepada orang ramai

Hubungi sale kami untuk maklumat lanjut di 

010-778 9145 Pejabat

012-435 8474  Roghdaryanti Binti Hashim​ 

013-4922592 NickSharni Shinny​

017-704 0548 Adam

atau email di matasura@yahoo.com.

Muhammad bin Kamarulazizi
Matasura Services

Read More

Tips Pengurusan Wang Untuk Keluarga

Family financial management. Bila dah mula bekeluarga, budget semua dah kena bahagi sebahagian besar untuk famili. Ada yang pm tanya, macam mana nak bahagi masa, duit semua. Terus terang income takla besar sangat, tapi kalau pengurusan wang tu betul, insyaAllah semua boleh dirancang. Isteri saya juga suri rumah sepenuh masa. So elaun kena bagi besar sikit untuknya, supaya dia pun boleh buat dia punya pengurusan wang sendiri. Di sini saya kongsikan bagaimana saya uruskan wang setiap bulan.

Saya guna cara yang sama ramai orang guna. Idea ini saya dapat dari ibu saya, bahagikan wang ikut sampul. Dapat je gaji, bahagikan siap2 duit tersebut. Baki dari duit itu baru guna untuk diri sendiri. Untuk mudah kira, boleh kira dengan income RM1000. Contohnya jika perbelanjaan 1% untuk sekolah anak, bermakna allocate RM10 sebulan.

Belanja setiap bulan (42%)
Rumah dan maintainance = 3%
Sekolah anak = 1%
Poket Kindness = 1%
Tabung shopping dan jalan2 weekend = 5%
Elaun orang rumah = 23%
Bill elektrik, unifi dan takaful = 9%

Tabung longterm (51%)
Tabung sambung belajar = 3%
Tabung kindness niat untuk parents = 2%
Tabung bercuti melancong = 5%
Tabung investment = 15%
Simpanan Tabung Haji = 15%
Simpanan Tabung Haji anak = 3%
Tabung kecemasan = 8%

Untuk diri sendiri (7%)
Duit poket sendiri untuk makan, minyak kereta dan motor = 7%

Ada kelebihan dan kekurangan di sini. Jika ikut budget bulanan saya, saya tak merasa pakai kereta hebat, saya pakai kereta berumur 12 tahun yang sudah habis bayar tapi masih in good condition. So takda wow factor bila bawa kereta. Saya juga tak beli rumah, sebab orang rumah saya kata cukuplah kita bina rumah di syurga nanti, syukur :D

Percutian di hotel dirancang oleh orang rumah sendiri

Oleh itu jika nak start budget duit untuk keluarga, asingkan siap2 semua duit untuk tabung2 tertentu. Baki duit yang ada baru guna untuk diri sendiri. Jika rasa duit untuk diri sendiri tidak cukup, bolehlah buat side income macam kerja2 freelance atau kerja income yang mudah seperti ajar tusyen atau supply nasi lemak. Boleh tambah percent pada duit poket sendiri.

Lagi satu tips ialah, biarlah orang rumah yang simpan duit semua tu. Nanti bila nak guna tabung melancong, boleh minta orang rumah rancang ikut jumlah wang yang ada dalam tabung. Happy wife happy life!

Yang suka atau nak buat jadi rujukan, bolehlah like dan share.

Muhammad bin Kamarulazizi

Pengasas

Kindness Malaysia

Read More

8 Perkara yang Dapat Imarahkan Masjid

Gambar dipetik dari Google

Apabila kita menyebut masjid, perkara yang akan kita fikir ialah tempat melakukan ibadat, solat berjemaah dan mendengar ceramah. Tetapi sedarkah kita masjid juga dapat berperanan sebagai sebuah pusat komuniti kepada masyarakat. Menurut seorang pensyarah arkitek dari Universiti Islam Antarabangsa, Dr. Spahic Omer mengatakan dalam bukunya masjid sebagai pusat komuniti telah bermula sejak zaman Rasulullah SAW lagi.

Sesuai dengan peredaran zaman sekarang, masjid perlu diimarahkan menjadikannya sebuah pusat komuniti yang aktif yang dapat memupuk perpaduan di kalangan umat Islam itu sendiri. Sebuah masjid biasanya akan mempunyai kemudahan asas seperti ruang solat dalam dan tandas. Kemudahan ini sahaja sudah cukup untuk menjadikan masjid sebagai sebuah pusat komuniti yang penting. Di sini antara faktor serta cadangan yang dapat dilakukan untuk menghidupkan institusi masjid di negara kita.

1- Kelas Mengaji

Apa yang membuatkan orang ingin datang ke masjid ialah peranan masjid itu sendiri. Jika sebuah masjid mempunyai kelas mengaji atau pun Iqra sekali pun, ini pasti dapat menarik perhatian mereka yang ingin belajar mengaji, tidak kira di tahap asas mahu pun advance seperti tajwid dan taranum. Ada beberapa buah masjid malah surau yang menawarkan kelas mengaji kepada kariahnya dipelbagai peringkat umur.

2- Pusat Tusyen

Ramai anak-anak yang bersekolah akan mengambil kelas tusyen, tidak kira di pusat tusyen atau secara persendirian di rumah. Masjid merupakan sebuah tempat yang sangat sesuai untuk diadakan kelas tusyen. Kelas tusyen ini lebih kepada bimbingan serta ulangkaji apa yang telah dipelajari dan persediaan untuk kelas keesokan harinya. Kelebihannya lagi, selesai kelas tusyen, guru dan murid dapat terus solat berjemaah di masjid.

3- Pusat Hebahan Ilmu dan Maklumat

Seperti dua cadangan di atas melibatkan ilmu. Penggunaan media sosial dapat membantu pihak masjid menyampaikan maklumat serta ilmu kepada orang ramai dengan lebih meluas. Perkongsian tentang sejarah Nabi serta ilmu-ilmu lain seperti Muamalah dapat dikongsikan melalui media sosial. Facebook, Instagram, Twitter malahan Youtube boleh dijadikan medium untuk penyebaran maklumat serta dakwah kepada orang ramai. Komuniti Whatsapp juga bagus bagi mengeratkan lagi masyarakat kariah masjid tersebut.

4- Pusat gerakan NGO dan Program Komuniti

Masjid berperanan menyatu padukan umat. Masjid dapat dijadikan hub untuk NGO berkumpul dan berbincang bagi merancang aktiviti kemasyarakatan setempat. Pelbagai usaha telah dilakukan dengan kerjasama NGO dan pihak masjid seperti Pasar Percuma, Kursus Kahwin dan sebagainya. Program sebegini dapat menarik minat orang ramai untuk datang ke masjid.

5- Taman Permainan

Taman permainan dapat menggalakkan kanak-kanak untuk datang ke masjid. Lagi-lagi ibu bapa boleh bawa anak-anak mereka bermain di taman permainan dan boleh berjemaah bersama-sama ketika solat.

6- Perpustakaan Mini

Bagi masjid yang mempunyai ruang yang besar, perpustakaan juga dapat menggalakkan orang ramai untuk datang ke masjid. Cukup dengan meja dan kerusi, orang ramai yang bekerja sebagai freelance dapat datang ke perpustakaan ini untuk membuat kerja mereka dan pada masa yang sama solat on time. Para pelajar juga dapat menjadikan perpustakaan ini sebagai tempat untuk mengulangkaji. Jika dapat ditambahkan dengan komputer dan printer akan menjadikan perpustakaan ini lebih 'hidup'.

7- Gerai Berniaga

Ruang perniagaan seperti gerai makan, dobi, kedai alat tulis juga boleh disediakan dalam kawasan masjid. Ini dapat menjadikan pendapatan untuk masjid disamping menggalakkan orang ramai untuk datang ke masjid. Kedai dobi syiling juga sangat bermanfaat. Orang ramai tidak perlu menunggu kosong disebaliknya dapat mengaji quran atau berzikir lagi-lagi apabila berada di perkarangan masjid. Kedai alat tulis pula sangat kurang sejak akhir-akhir ini. Jika ada mesin fotostat, kelengkapan binding, servis gambar passport sudah mencukupi untuk keperluan masyarakat setempat. Kedai menjual buku serta peralatan agama juga digalakkan.

8. Perkhidmatan Wifi

Perkhidmatan wifi ini antara servis yang semakin popular. Sudah terdapat masjid yang mempunyai mempunyai wifi percuma. Ruang rehat di beranda masjid boleh dijadikan tempat untuk berehat sambil menggunakan internet sementara menunggu masuknya waktu solat.

Pelbagai lagi idea lain dapat dilakukan untuk membuatkan masjid tarikan orang ramai untuk hadir. Walau bagaimanapun, idea yang diberikan di atas akan melibatkan kos, dana dan memerlukan sumber tambahan kepada pihak masjid. Namun begitu, sudah pasti ada solusi untuk setiap cadangan dan cabaran. Kerjasama dengan agensi kerajaan seperti Baitulmal dan juga NGO dapat memudahkan lagi misi untuk imarahkan masjid. Semoga masjid di negara kita bukan sahaja gah dari segi struktur binaannya, tetapi meriah dengan kehadiran orang ramai yang mengimarahkannya.

Muhammad bin Kamarulazizi
Pengasas
Kindness Malaysia

Read More

Kenali 7 Pekerja Toksik Yang Perlu Anda Hindari

Hampir semua pejabat mempunyai politiknya tersendiri. Politik pejabat ini adakalanya memberi impak yang positif dengan menggalakkan persaingan secara sihat, tetapi tidak kurang juga mampu membuatkan prestasi pekerja menurun. Menurut kajian di Universiti Harvard, pekerja toksik sangat merbahaya kerana sikap mereka ini boleh mempengaruhi orang sekeliling dan paling kritikal jika bos juga terpengaruh dengan mereka. Kesan daripada pekerja toksik ini sebenarnya merugikan syarikat dalam pelbagai aspek seperti kos, masa dan tenaga. Bagaimana untuk kenali pekerja-pekerja toksik ini? Di sini dikongsikan jenis pekerja toksik.

1. Kuat Mengampu

Ini adalah masalah yang paling besar dalam pejabat. Bagi sesetengah pejabat, seorang ketua yang bagus tidak akan menghiraukan pekerjanya yang kuat mengampu, tetapi lebih fokus kepada pencapaian mereka. KPI itu penting. Orang yang kuat mengampu ini biasanya tidak akan mempunyai pencapaian yang bagus, tetapi akan mengampu ketuanya dengan harapan dapat mengaburi pencapaiannya malah untuk mendapatkan apa yang diingini. Dan baginya, "Yes Boss" seolah-olah yes boss all the time walaupun cadangan ketua itu ada kepincangan dan perlu dibaiki.

2. Dahagakan Pujian

Bekerja dalam dunia korporat biasanya memerlukan kerjasama yang tinggi. Setiap individu akan memainkan peranan yang penting bagi menjayakan sesebuah projek atau task. Tapi pada masa yang sama, ada pekerja yang ingin pujian itu lebih kepadanya kerana merasakan diri lebih bagus daripada orang lain. Ini juga bahaya kerana sikap sebegini akan menurunkan tahap motivasi pekerja dalam pejabat.

3. Suka Mengungkit

"Kau kena ingat, disebabkan aku, kau dapat tawaran kerja di sini." Sekiranya anda menghadapi masalah ini, sebaiknya anda terus tukar tempat kerja atau pindah ke department yang lain. Sikap suka mengungkit ini akan terus lumpuhkan motivasi seseorang untuk bekerja dengan lebih rajin. Lebih-lebih lagi jika yang suka mengungkit ini datang dari senior atau superior anda.

4. Talam Dua Muka

Depan cakap lain, belakang cakap lain pula. Ini satu lagi toksik yang perlu anda hindari. Paling teruk apabila rakan sekerja yang dipercayai yang mempunyai sifat sebegini. Tanda-tanda yang jelas untuk kenali talam dua muka ialah apabila mereka tidak tahu yang kita tahu dia sedang berbohong.

5. Tidak Amanah

Tidak amanah ini selalu dikaitkan dengan duit. Pinjam duit tetapi tidak "pandai" untuk bayar balik. Belanja besar, sanggup beli yang berjenama tetapi pada masa yang sama hutang dengan rakan sepejabat belum dilangsaikan. Malah jika menipu claim, disuruhnya rakan untuk tolong cover line sekali. Sebaiknya, elaklah orang sebegini bagi menjamin fikiran yang tenang.

6. Selalu Negatif

Apa sahaja yang keluar dari mulutnya mesti sesuatu yang negatif. Orang itu salah, orang ini tidak betul. Ini juga bahaya. Harus diingatkan, seseorang yang boleh bercerita tentang keburukan orang lain kepada anda, bererti mereka juga boleh bercerita tentang keburukan anda kepada orang lain. 

7. Selalu Rasa Betul
Pekerja sebegini susah untuk bekerjasama terutama sekali apabila memerlukan teamwork. Pendapat orang lain tidak diterima lagi-lagi yang berjawatan lebih rendah daripada mereka. Idea orang lain dianggap enteng dan ideanya pula perlu didengari oleh semua pihak. Situasi sebegini boleh dilihat terutama sekali dalam bilik mesyuarat.

Mengapa kita perlu hindari pekerja toksik kerana apa yang penting di tempat kerja ialah kepuasan bekerja. Kepuasan bekerja dapat menjadikan suasana pejabat itu lebih harmoni dan secara tidak langsung akan meningkatkan prestasi secara menyeluruh. Sekiranya anda menemui pekerja toksik di tempat kerja anda, cepat-cepatlah bertindak yang sepatutnya sebelum terlambat.

Artikel ini tersiar di laman The Vocket.

Muhammad bin Kamarulazizi

Pengasas

Kindness Malaysia

Read More

5 Penambahbaikkan yang dapat dilakukan untuk Pengangkutan Awam di Malaysia

gambar dipetik dari SPAD

Negara kita menuju ke sebuah negara yang maju sejajar dengan misi ke arah Wawasan 2020. Pelbagai usaha telah dilakukan untuk meningkatkan taraf perkhidmatan pengangkutan awam ke tahap yang lebih memuaskan seperti sebuah negara yang maju. Sebelum kita senaraikan penambahbaikkan yang boleh dilakukan, kita perlu tahu apa itu pengangkutan awam.

Definisi mudah pengangkutan awam ialah pengangkutan yang digunakan oleh orang ramai dan bukan persendirian. Contoh pengangkutan awam adalah seperti teksi, bas, keretapi termasuk LRT, MRT, ERL dan lain-lain. Bagi mencapai sebuah negara maju, peningkatan modal share memainkan peranan yang penting. Modal share ini bermaksud nisbah atau peratusan penggunaan pengangkutan antara persendirian dan juga awam. 

Menurut menurut laporan dari Bernama, modal share pengangkutan awam di negara kita pada 20.8% dan sasaran negara ialah pada 40% menjelang tahun 2030. Sudah pasti sekiranya lebih ramai menggunakan pengangkutan awam, maka jumlah kenderaan di jalan raya dapat dikurangkan. (Dan bukannya dengan menaikkan harga parking ke RM2 sejam).

5 faktor utama adalah seperti berikut:

1. Keselesaan

Perkara pertama sekali yang apabila ditanyakan kepada orang ramai, kenapa tak mahu naik bas? Jawapan yang biasa diterima ialah "Tidak selesa." Apa faktor yang menyebabkan pengangkutan awam di Malaysia kurang selesa? Secara peribadi, saya rasakan kemudahan LRT dan ERL adalah selesa. Cuma pengalaman menggunakan komuter agak kurang memberangsangkan. Stesen komuter yang ada sekarang ini masih kurang selesa berbanding dengan kemudahan LRT dan ERL. Bas yang baru adalah selesa lagi-lagi bas ekspres. Bagi bas lompat (stage bus), bas baru juga pasti menjadi pilihan seperti sebuah operator bas KL Seremban yang sentiasa menjadikan keselesaan sebagai perkara utama. Kerusi rosak, terkoyak malah kehadiran lipas membuatkan bas atau perkhidmatan awam yang lain kurang digemari terutama kepada middle income earner dan ke atas.

*Gambar dipetik dari Facebook operator A Class

2. Ketepatan Masa

Salah satu faktor mengapa masih ramai yang tidak menggunakan pengangkutan awam ialah faktor ketepatan masa. Paling saya frust ialah penggunaan Komuter yang adakala kurang tepat pada masanya. Stesennya yang kurang selesa, dengan masa yang tidak tepat membuatkan orang ramai sukar untuk memilih pengangkutan awam sebagai pengangkutan rasmi. Penggunaan stage bus juga terikat dengan faktor external iaitu keadaan lalulintas. Jika berlaku kesesakan lalulintas, maka bas mungkin akan hadir lewat dan ini menyukarkan orang ramai untuk merancang masa mereka.

3. Mesra Pelanggan (User Friendliness)

Bila sebut tentang mesra pelanggan, perkara pertama sekali yang bermain dalam fikiran ialah perkhidmatan teksi. Kemunculan Uber dalam industri ini memberi ancaman besar kepada pemandu-pemandu teksi. Keberkesanan pengangkutan awam bukan sahaja bergantung kepada rangkaian yang menghubung satu lokasi ke lokasi yang lain, tetapi faktor mesra pelanggan juga adalah antara faktor yang sangat penting. Negara kita boleh menambahkan lagi infrastruktur seperti menambah rail dan network tetapi jika human factor ini diabaikan, maka populariti public transport akan tetap berada di takuk yang lama.

4. Penggunaan Teknologi Mobile (Mobile App)

Mobile app semakin berkembang di negara kita dan kebanyakan orang sekeliling kita menggunakan smart phone. Mobile app yang interaktif dan mesra pelanggan pasti akan pikat orang ramai untuk menggunakannya. Contoh mobile app yang sangat mudah dan efektif seperti mobile app Uber yang sangat menekankan kepuasan pengguna yang secara tidak langsung membuatkan perkhidmatan Uber lebih popular berbanding dengan teksi.

5. Harga yang kompetetif

Harga tiket perkhidmatan bas dan rail biasanya memberi impak kepada rakyat. Harga tiket sudah banyak berubah sejak GST diperkenalkan di negara kita. Menurut CEO ERL, Noormah Mohd Noor, harga tiket meningkat kerana perjanjian konsesi yang dilakukan sebelum ini. Sumber pendapatan pengangkutan awam dapat dipelbagaikan dan tidak seharusnya tertumpu sepenuhnya pada harga tiket atau perkhidmatan. Ruang pengiklanan juga dapat menjadi sumber pendapatan yang lumayan untuk syarikat perkhidmatan awam.

Banyak lagi faktor yang dapat dilakukan untuk mendapatkan hati rakyat supaya menjadikan pengangkutan awam sebagai pilihan popular. Faktor lain juga perlu diambil kira seperti Connectivity (penghubung antara lokasi), accessibility (kemudahan untuk mendapatkan pengangkutan awam), reliability (boleh diharap) dan  journey times (tempoh perjalanan).

Artikel ini mendapat liputan di The Vocket.

Muhammad bin Kamarulazizi

Read More

11 Sebab Mengapa Penggulingan Edrogan Tidak Berjaya

Video Facetime Erdogan di CNN

Cubaan RAMPASAN KUASA (coup d'etat) atau lebih dikenali sebagai KUDETA oleh SEGELINTIR TENTERA yang berlangsung di Turkey baru-baru mengejutkan dunia. Mengapa rampasan kuasa ini gagal dari sudut pengurusan persepsi (Perception Management). Berdasarkan laporan di media, ini yang dapat disimpulkan:

1- Kegagalan utama ialah dimana pihak rampasan kuasa gagal membuatkan rampasan kuasa itu nampak berjaya. Propaganda bagi menanamkan idea ke dalam minda masyarakat Turkey bahawa rampasan kuasa itu berjaya tidak berlaku dengan efektif.

2- Jika rampasan kuasa ini gagal, rakyat turkey tidak mahu dilihat terlibat dengan pihak yang salah, lagi2 apabila telah diumumkan secara meluas bahawa rampasan kuasa itu gagal.

3- Menurut Perdana Menteri Turkey, Binali Yildrim, 265 orang terbunuh, tetapi nilai ini terlalu kecil dengan penggunaan tentera, kereta kebal dan jet pejuang. Fakta ini membuatkan rakyat melihat rampasan kuasa ini tidak cukup "gah" untuk jadi realiti.

4- Rakyat yang menyokong rampasan kuasa tidak mampu berjuang sehabis-habisan. Pada hakikatnya mereka tidak mahu sebarang pertumpahan darah, oleh itu mereka akan lebih cenderung untuk berpihak kepada pihak yang menang.

5- Sekiranya ramai pemimpin yang terlibat dalam penggulingan kuasa berjaya mencipta persepsi bahawa Recep Tayyip Erdogan telah diturunkan kuasanya, maka ramai pihak yang rapat dengan erdogan termasuk intel akan berpaling tadah terhadap erdogan.

6- Penggunaan perkataan penting dalam pengunguman bahawa rampasan kuasa itu gagal.

i- Rampasan kuasa gagal

ii- Sebilangan (seolah menggambarkan jumlah yang kecil) tentera terlibat dalam rampasan kuasa gagal.

7- Ramai yang masih atas pagar dan mereka ini akan berpihak kepada pihak yang menang kerana itulah kemenangan yang sebenar buat mereka.

8- Pihak rampasan kuasa sudah ambil alih sepenuhnya media seperti televisyen, radio dan internet. Mereka sepatutnya yakinkan rakyat bahawa penggulingan kerajaan telah berjaya, membuatkan orang ramai akan berpihak dengan pihak rampasan kuasa.

9- Erdogan berjaya sampaikan mesej ke tv melalui Facetime. Pemimpin parti termasuk dari parti pembangkang juga mengeluarkan kenyataan bahawa mereka juga menentang usaha rampasan kuasa. Bukan setakat itu sahaja, Erdogan berjaya menyampaikan mesej kepada imam-imam masjid supaya menggunakan pembesar suara bagi menyampaikan amanat kepada rakyat. Penggunaan media sosial dilakukan secara efektif sepenuhnya.

10- Pihak rampasan kuasa gagal menggunakan media yang dikuasai sepenuhnya. Tiada kenyataan yang jelas dari pihak penggulingan kuasa. Ini membuktikan pihak rampasan kuasa mempunyai chain of command lemah dan penggunaan media yang kurang efektif.

11- Pihak rampasan kuasa gagal mencipta persepsi bahawa rampasan kuasa telah berjaya dan ini menyebabkan mereka gagal meraih sokongan pihak tentera yang tidak terlibat.

Penggunaan media baru terutama sekali media sosial ini dapat mempercepatkan sebuah ideologi untuk ditanam dalam minda orang ramai dan masyarakat. Dalam isu ini, ia lebih kepada teknik propaganda dan usaha mendapatkan hati dan minda masyarakat supaya semua mengikut kehendak yang telah ditetapkan.

Muhammad bin Kamarulazizi
Pengasas
Kindness Malaysia
0183800961

Read More

5 Kepincangan Kempen #RespectMyPM

Kredit gambar: You've got to earn it. (Reuters/Olivia Harris)

#RespectMyPM merupakan hashtag terbaru yang diusahakan oleh pihak kerajaan Malaysia bagi memulihkan persepsi masyarakat terhadap pimpinan tertinggi negara selepas kejadian Tun Mahathir meletakkan dari UMNO dan munculnya kumpulan Deklerasi Rakyat yang diketuai Tun M sendiri bagi memberi tekanan kepada DS Najib untuk meletakkan jawatan sebagai Perdana Menteri Malaysia.

Permasalahan di sini apabila team komunikasi atau propaganda Jabatan Perdana Menteri (PMO) masih tidak memahami kehendak gen y dan barangkali kurangnya analisa faktor-faktor luaran (external) yang akan menggugat kempen yang diadakan ini. Tidak sampai seminggu, warga netizens sudah mula mencemuh kempen #RespectMyPM dengan menukarnya menjadi #InspectMyPM atau #SuspectMyPM lagi-lagi apabila melibatkan isu duit derma dan sebagainya.

antara poster yang dimuatnaik di Twitter

Kepincangan think tank komunikasi Perdana Menteri ini mengakibatkan Malaysia sekali lagi menjadi bahan jenaka bukan sahaja di Malaysia, bahkan di luar negara. Laporan dari BBC, Quartz dan Yahoo News yang terus memberi respon kurang dari 24 jam menunjukkan betapa cepatnya isu ini dimainkan dan usaha damage control sudah pasti sukar dilakukan dan dibiarkan begitu sahaja seperti selalu. Dari sudut propaganda, kempen ini akan menjadi lagi satu titik hitam dalam pengurusan persepsi (perception management) bukan sahaja di Malaysia, tetapi juga di mata dunia.

Berikut adalah kepincangan kempen #RespectMyPM

1- You gain respect, not forced to respect. Ini satu kesilapan, jika hashtag difokuskan kepada negara dan bukan kepada perdana menteri, maka persepsi rakyat akan berbeza. Sokongan kepada perdana menteri boleh ride on kepada sokongan kepada negara.

2- Meminta atau mengajak untuk hormat perdana menteri sebagai tindakbalas kepada team Tun M. Dalam keadaan sokongan berantai cybertroopers UMNO dan dari JASA tidak cukup kuat. Troops yang dicipta di Twitter mahupun akaun Facebook seperti tidak mempunyai arah yang tetap. Terlalu terbuka dan tiada objektif yang realisitik untuk dicapai apabila suatu isu atau kempen dimainkan.

3- Jabatan Perdana Menteri perlu sedar majoriti yang  akan backfire kempen ini adalah netizen sendiri dan bukan sekadar cybertroopers dari pihak pembangkang sahaja. Natural cybertroopers (netizens) adalah yang terbaik, kerana mereka akan memberi komen dan tindakbalas yang lebih natural dan datangnya daripada hati.

4- Persediaan untuk viral. Hashtag ini berjaya diviralkan tetapi harus diingat, viral ini boleh jadi kearah yang baik atau kearah yang lebih parah. Tindakan pantas netizens memberi respon atas kelemahan penggunaan perkataan (yakni respect dan PM) telah membuatkan berita ini terus dikaut oleh agensi berita antarabangsa.

5- Cara respon kepada team Tun M. Respon 24 jam dengan menggunakan hashtag ini adalah satu cara untuk mengalih (maneuver) perhatian daripada suatu isu. Pihak JPM seharusnya merangkakan kempen (sulit) yang membuatkan rakyat mula menyebut dan sentiasa menyebut tentang kebaikan PM. Bukannya gambar retorik "mesra rakyat" semata dengan bodyguard di sekeliling PM.

Apakah penyelesaiannya? Jika dilihat dengan mata rakyat marhaen, JPM masih belum memahami kehendak rakyat terutama sekali dari umur 18 hingga 40, iaitu remaja dan belia di negara ini. Pendekatan konsep "winning hearts and minds of the people" itu penting tetapi bagaimana pula kaedah impimentasinya? Secara perancangan strategik, konsep ini antara yang paling sesuai, tetapi perlaksanaannya (operation dan tactical) perlu rapi dan harus dilaksanakan oleh mereka yang tidak mempunyai kepentingan dalam politik. Maksudnya di sini dilakukan dengan profesional dan tidak mengharap kontrak jutaan ringgit semata-mata. Agensi propaganda dari luar negara adalah satu pilihan, cuma kepakaran dari sudut memahami budaya dan pemikiran rakyat Malaysia itu adalah satu kekurangan bagi agensi luar negara. Cara halus perlu diterapkan berdasarkan beberapa tiang (pillar) bagi mendokong objektif yang sebenar dan secara tidak langsung rakyat akan mula jatuh hati kembali kepada pimpinan negara.

Untuk perkhidmatan pyschological warfare mahupun yang berkaitan dengan perception management, boleh hubungi kami di matasura@yahoo.com untuk perbincangan lanjut.

Matasura

Read More

Percuma kepada peniaga yang berdaftar GST (Accounting Software)

My E.G. Services Berhad merupakan sebuah syarikat pemegang konsesi kerajaan elektronik Malaysia di bawah aplikasi Perdana MSC. Berperanan sebagai pembekal aplikasi e-khidmat yang menghubungkan pihak kerajaan, rakyat dan syarikat perkhidmatan.

Kini kami di MyEG ingin menawarkan perisian sistem GST yang diiktiraf oleh Jabatan Kastam Malaysia mengikut piawaian kiraan GST.Tawaran istimewa ini diberikan kepada semua syarikat yang telah berdaftar GST dengan Jabatan Kastam.

Apa yang anda dapat apabila daftar dengan MyEG?

 Pihak MyEG memberi tawaran istimewa iaitu Percuma MyEG GAT (GST Accounting Tools) selama 6 bulan akses penuh kepada semua laporan (Tiada Kontrak dan Tiada bayaran pendahuluan diperlukan).

 Pemasangan percuma Mesin Daftar Tunai electronic (ECR Machine).

 Percuma menaiktaraf sistem.

 Percuma sokongan bantuan perisian dan penyelenggaraan sistem.

 Percuma bantuan dan penyelenggaraan untuk Mesin Daftar Tunai (ECR Machine).

 Tiada kos tersembunyi.

                       

Fokus kepada perniagaan SME

Apakah keistimewaan sistem GAT (GST Accounting Tools) dari MyEG?

• Ia adalah perisian perakaunan yang sedia GST

• Penyimpanan data yang selamat

• Pengiraan tepat untuk transaksi jualan

• Mudah dan menjimatkan masa tanpa perlu melakukan pengiraan dan kemasukan secara manual

• Mesra pengguna

• Boleh akses dimana sahaja kerana ianya menggunakan cloud system

• Tiada kos peranti

Bertindaklah dengan segera dengan menghubungi saya Mohd Ferus Bin Saad diatas talian 

012-4845525 untuk mendapatkan Perisian Sistem GST secara percuma selama 6

Bulan dan share kan post ini kepada rakan perniagaan anda.Tawaran ini berlangsung dalam 

  tempoh yang terhad.

Read More

Perniagaan Ternakan Ayam, Puyuh dan Itik

Dalam keadaan ekonomi yang tidak menentu, orang ramai sudah mula beralih arah untuk memulakan perniagaan bagi menambah kewangan yang sedia ada. Bagi yang berminat untuk memulakan perniagaan ternakan ayam, puyuh mahupun itik, boleh dapati di Nibong Tebal. Anak ayam kampung kacuk, anak ayam kampung kacuk ori, anak ayam daging broiler juga ada untuk tempahan. Penghantaran percuma dari Pulau Pinang sehingga ke Johor. Kos penghantaran adalah percuma. Minimum order 100 ekor dan ada harga isitimewa untuk pembelian sebanyak 1000 ekor.

 

antara pelanggan yang berpuas hati

anak-anak ayam yang sedia untuk dijual

Anak-anak ayam, puyuh dan itik ini sihat-sihat belaka dan yang mengurusnya juga mempunyai pengalaman yang cukup banyak dalam penternakan haiwan makanan ini. Bagi yang berminat untuk memulakan perniagaan ternakan ini dengan harga yang sangat berpatutuan. Boleh layari laman fanpage di sini atau hubungi Encik Hazrul di 0193330403.

Read More

PASTIKAN PERNIAGAAN ANDA DIURUS DENGAN MUDAH DAN EFISEN

MyEG menawarkan pakej menarik untuk syarikat yang berdaftar GST dalam penyediaan laporan perakaunan dan dokumen yang diperlukan oleh Kastam Malaysia dan ia amat MUDAH dan SENANG difahami.

Perniagaan seperti pengusaha petrol, perniagaan kereta terpakai, kedai runcit, restoran dan kontraktor adalah pengguna yang paling banyak menggunakan system kami

Kenapa Anda Perlu Memilih MyEG GAT?

·         PERCUMA MyEG GAT SELAMA 6 BULAN tanpa ada sebarang kontrak atau penalty

·         PERCUMA TRAINING & PENAMBAHBAIKAN

·         MUDAH TANPA PENGETAHUAN ASAS PERAKAUNAN

·         BOLEH DI AKSES DIMANA SAHAJA

·         TIDAK PERLU RUNGSING UNTUK MEMANTAU AKTIVITI JUALAN DI PREMIS

PERCUMA 6 BULAN DAN TIADA KONTRAK UNTUK GST ACCOUNTING TOOLS (GAT)

 Bagi perniagaan yang mengguna system ECR/POS, MyEG GAT adalah penyelesaian permasalahan anda untuk memantau perjalanan jualan setiap hari, tanpa perlu berada di premis perniagaan anda sebaliknya hanya perlu akses melalui MyEG GAT di mana sahaja dan segala aktiviti jualan seharian anda dapat dilihat sepenuhnya. ** Tertakluk kepada kebolehupayaan ECR/POS anda**

PASTIKAN PERNIAGAAN ANDA DIURUSKAN DENGAN EFISEN DAN TELUS. JANGAN SAMPAI TERLAMBAT!

UNTUK SEBARANG PERTANYAAN DAN MENDAFTAR PAKEJ KAMI, SILA HUBUNGI: 

KHAIREENA KAMARUDIN

HP: +60123848026

OFF: +60378011688 (1855)

EMAIL: kkhaireena@gmail.com

Read More